Engholm Travel AB (EuropeanTours.se) samlar in personuppgifter för olika ändamål, men vårt syfte är att enbart använda dessa uppgifter för att förbättra kommunikationen med dig som kund samt underlätta hanteringen vid bokning av resa hos oss. Vi är mycket måna om att respektera dig som kund och din integritet och därför kan du som kund vara trygg med att den information vi samlar in behandlas i enlighet med denna personuppgiftspolicy. 

Personuppgiftsansvar – det är Engholm Travel AB som har yttersta ansvaret för att dina personuppgifter hanteras korrekt. Du kan kontakta oss på info@europeantours.se.

Insamling av personuppgifter – Personuppgifter är all typ av information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person som är i livet. Ex adress, namn, personnummer, e-postadresser och telefonnummer. Även bokningsnummer och IP-nr går under personuppgifter om de kan kopplas samman med fysisk person.

Hur samlar vi in personuppgifter – Det kan ske på flera olika sätt men främst från dig när du kontaktar oss vid förfrågning alt bokning. För att kunna genomföra din beställning av resa behöver vi få insamlat uppgifter såsom namn, födelsedatum, kön för alla resenärer på bokningen, samt adress och kontaktuppgifter för de som ska resa. Vid en bokning av resa samlar vi även in betalningsuppgifter för huvudresenären. 
Vid en bokning där du som huvudman genomför en bokning hos oss bör du innan bokning ske försäkra dig om att samtliga berörda personer är medvetna om denna personpolicy och tillåter att du lämnar deras personuppgifter till oss. Det gäller även för barn. 
Slutligen för att kunna genomföra en resa med oss samlar vi in uppgifter om din bokade resa, tex bokningsnummmer, reslängd, resmål, hälsotillstånd, allergier eller andra uppgifter som är viktiga för att kunna genomföra resan och de övriga tjänster du valt att utnyttja och boka hos oss för resan.

Nyhetsbrev – När du önskar prenumerera på vårt nyhetsbrev samlar vi in din e-postadress för att kunna skicka e-post till dig.

Rättslig grund att behandla dina personuppgifter – Engholm Travel AB behandlar dina personuppgifter lagenligt. I huvudsak behandlar vi dina uppgifter för att fullgöra ett avtal som du är delaktig i, eller baserat på ett befogat intresse som ex marknadsföringssyfte.

Administration – för att vi ska kunna leverera din resa behöver vi behandla dina personuppgifter på olika sätt. Bla för att ställa ut biljetter och andra resedokument, för att göra hotellbokningar och/eller genomföra betalningen av de tjänster du beställt. Administration av resa inkluderar även bokföring, revision, kredit eller andra verifieringar av betalkort, immigration och tullkontroll.

Kundvård – För att kunna ge dig bästa möjliga service använder vi dina personuppgifter som du inkommit med vid ex förfrågan, bokning eller reklamation etc till att identifiera dig och din resa med bokningsnummer. Vi kopplar då ihop ex din e-postadress och telefonnummer för att kunna kontakta dig vid frågor. 

Utskick av resedokumentation – För att kunna färdigställa en resa använder vi dina personuppgifter för att skicka ex bokningsbekräftelse och annan relevant dokumentation kopplade till resan. Detta sker vanligtvis till den e-postadress du angivit i samband med bokningen. I vissa fall kan även information skickas via SMA eller lämnas via telefonsamtal beroende på informationens betydelse och vilka kontaktuppgifter vi har.

Marknadsföring och personifiering – har du bett om att få ta emot e-post utskick från oss kommer vi använda dina kontaktuppgifter för ändamålet. Detta gäller även sociala medier där du i viss mån använder/kopplat din närvaro med mobilnummer och e-postadressen.

Framtida tjänster och utveckling – Vi använder dina personuppgifter för att utveckla och förbättra våra produkter och tjänster. Vi kommer att analysera användarbeteendet för att bättre presentera information och utforma funktioner – här kommer vi dock att anonymisera dina personuppgifter på aggregerad nivå för att kunna göra den här typen av analyser.

Lagkrav – Vi har tagit fram personuppgiftspolicyn för att vi ska kunna uppfylla våra förpliktelser enligt lagar och förordningar, ex vad gäller säkerhet och redovisning.

Personuppgifterna sparas – Vi sparar dina personuppgifter så länge som krävs för ändamålet med behandlingen. Ex E-postadress vid utskick av nyhetsbrev och inspiration sparas så länge du väljer att ta emot eposten. 

Utlämning av personuppgifter
I samarbete med våra avtalspartners är vi måna om att hantera din integritet och säkerhet på högsta nivå. För insamling av ex Cookies använder vi oss av information som levereras av Google APIs och följer deras policy och requirements. För att tillhandahålla en del av de tjänster du beställt från oss använder vi oss av underleverantörer och avtalspartners. Ofta är det nödvändigt att vi lämnar ut dina personuppgifter till dessa för att just din tjänst som du beställt ska kunna utföras.

Utlämning till tredje land – flera av de resor som vi arrangerar finns i hela världen och då kan även våra samarbetspartners (ex hotell och flygbolag) finnas utanför EU/EES-området. Det kan betyda att personuppgifter kan komma att överföras till samarbetspartners i dessa länder för samma ändamål som beskrivs ovan. 

Dina rättigheter
För att vi ska kunna fullgöra ett avtal med dig om att ex boka en resa, är vi tillåtna att samla in dina personuppgifter utan samtycke. För att vi ska kunna samla in och hantera dina personuppgifter i något syfte krävs däremot att du samtycker till behandlingen. Du kan när som helt välja att återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss. Om du återkallar ditt samtycke kommer vi radera de personuppgifter och upphöra med den behandling som omfattades av samtycket. 

Rätt till information 
Du kan och har rätt att få ut vilka uppgifter vi har registrerade om dig. Detta kan du skriftligen ansöka om på vår e-postadress. Du har även rätt att begära att uppgifterna om dig ska raderas, kompletteras eller rättas. Du kan också begära att behandlingen av dina personuppgifter ska begränsas, dock behöver vi när det gäller bokning av resor få samla in mer omfattande personuppgifter.